يشمل هذا الدليل معلومات حول كيفية الاستعانة بوثيقة إجراءات الأعمال للاسترشاد خلال عملية التنفيذ الاستراتيجي لأنشطة الشركة لضمان الحصول على نتائج ثابتة ومتسقة. يشمل الدليل كذلك أداة قابلة للتنزيل حول كيفية صياغة وثيقة إجراءات الأعمال ونصائح عامة بشأن كيفية تحديد المهام الأساسية التي يجب إدراجها ضمن وثيقة إجراءات الأعمال.